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这俩巨头在无锡“拼刺刀” 但请注意 别伤及无辜!

无锡eTV 2021-03-08


4月的第一天,

外卖界可以说是风起云涌,

原本打车界的大佬“滴滴打车”

在包括无锡在内的9个城市试点

开启了外卖服务!!!



当时宝宝们的心情肯定是

这样哒~



但是

开心不过三秒

就在滴滴外卖上线的第二天

传来了这样的声音


有不少网友吐槽,滴滴外卖点完之后,也付了款,然而外卖页面竟然无声无息地消失了。还有网友表示,滴滴进入外卖,准备非常不充分,商家接单了,但是没有骑手。系统只能取消订单。可谓体验极差。



而究其原因是滴滴外卖当天订单数量在短时间内出现暴涨,为了避免不必要的意外发生,滴滴外卖决定对系统升级维护。



看样子,滴滴外卖在无锡打响的第一枪并不顺当。在很多人看来,滴滴进军外卖,似乎在回怼美团打车。前不久,美团打车以高额补贴迅速抢占了滴滴在上海市场的份额,这让网约车价格战再次燃起。


美团打车、滴滴外卖,转型抢饭碗哪家强?吃瓜群众坐上小板凳开始围观。


商战,风起云涌,决胜,顷刻之间!


然而,就在滴滴外卖在无锡上线试运营时期,一些小商户却成为了无辜的受害者。4月2日,有饭店经营者向记者反映,滴滴外卖进驻无锡后,他们接到了美团业务经理的电话,说若是与滴滴合作,就会关闭他们的门店。怎么回事呢?咱们接着看。




周女士是市中心一家餐饮店的员工,每天除了做堂食的生意外,还通过美团外卖平台接不少的外卖生意。4月2日,周女士像往常一样,准备通过美团外卖商家APP,开门做生意,可一直到了十点十五分,还不见有人下单。



这就让周女士感到奇怪了,立即打电话联系了美团的客服人员,对方回答说他们现在是在维护……周女士将信将疑,可是总觉得哪里不对劲,就这样到了4月3号早上九点多,美团外卖平台上,自己的店依旧无法正常营业,甚至消费者都已经搜不到自己这家店铺了。难道这还只是普通的网站维护吗?周女士表示不能接受。随后记者电话联系了美团外卖。




美团外卖客户经理表示,他们确实是在网站修护,很多商家都反映了这个问题,他们正在抓紧处理。

然而这样的说法却无法让周女士信服,她向记者出示了一段录音。周女士告诉记者,这段录音是今年3月底,饭店老板娘与美团客户经理的通话录音,当时对方明确提到了“不能加入滴滴外卖”。


美团工作人员

你们滴滴平台做了吗?

商户

还没呢。

美团工作人员

不要做,不然的话你们店在美团和饿了么平台就会被下线。


周女士说,饭店的老板娘从4月份开始明确和滴滴外卖合作,而也在这时美团外卖网站维护,让周女士觉得有些太巧合了。然而,对于这样的猜测,美团外卖方面却并不认同。



现在让周女士苦恼的是,原本希望滴滴外卖的加入能扩大自家的生意,没成想现在反倒似乎损失了美团外卖的生意,自己成了受害者。

那么对于周女士家店目前的情况,滴滴外卖方面如何表示呢?记者随后电话联系了滴滴外卖的客户经理杨先生,但杨先生却说他们现在也不好多说。



事实上,发生类似情况的不只是周女士一家,位于中桥、万达周边的不少商户都表示,加入了滴滴外卖之后,自己的店铺在美团外卖上就显示异常了。





原本应该是双赢的好事,

如今却演变成有人欢喜有人愁。


对于“网站维护”何时完成,美团外卖表示,只能尽力而为。


完整视频:

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=a0621dxewzo&width=500&height=375&auto=0



不知是真赶巧了,

还是暗中较劲,

随着两个当事方,

已真金白银地“开练”,

外界对此事的声音也由先前的不以为真,

逐渐转变为讨论更看好哪一个团队


近日,百家号平台就对此事,进行了一个“滴滴外卖PK美团打车,谁更有戏”的在线投票活动,截至3月21日16时20分,该活动共有1744人次投票,其中84%的网民更看好美团打车项目。



01 民生不喜“垄断”  用户期待竞争带来优惠

 

而中青舆情监测室就该话题随机抓取近千条网民评论分析发现,对于滴滴外卖和美团打车两个互换口味的新业务,65%的网民表示支持。


网友“lzh暗夜星爵”:我强烈支持涉及民生方面的服务行业不少于3个巨头,一家独大或两家垄断太可怕了。


18%的网民则表示,

现在的互联网经济状态,

不像是追求共赢的局面。


更有网民直言:滴滴快车自从没了竞争对手以后,一路涨价,直到涨得与出租车差不多,如果没有出租车,天知道它会涨到哪里。有竞争对手,才能有更符合民生的价格。现在的互联网企业哪有脸叫共赢,分明是想都灭了对手然后自己一家独大,赚取垄断的超额利润。


网友“邹小Vv”:

手机上的App真的太多了,各处都绑定个人信息,如果一个App能够解决大多数问题,也是好事,可又担心只剩一家独大,优惠自然减少,也没得选,矛盾。


网民“邹小Vv”的所言

也道出了10%的网民的心声。


另有7%的网民吐槽:目前两个品牌在自己原业务领域都存在问题,主要围绕滴滴的导航绕路和美团的收费问题。



02 任何形式的垄断  都与互联网精神背道而驰


纵观舆论场上的种种议论,无论是对引入竞争的拍手称快,还是对两个品牌现状的不满吐槽,实际上投射出的都是大众对变革的诉求。穷则思变,变则通,通则久。作为相关领域的巨无霸,两家公司在运营中难免会出现没有理顺的地方,往往会由品牌的核心用户在实际使用中发现和承受。


难道企业对这些一无所知吗?无非只是睁一只眼闭一只眼罢了。但当有竞争对手出现时,由于担心用户的流失导致利益受损,企业便会主动理顺问题。

哎!何必呢?



业内人士认为,无论打车,还是外卖,都需要吃透一摊。滴滴对整个汽车产业链的渗透很深,而美团系统也已经与大量餐厅打通,进来容易,做大做深很难。


也有行业人士表示,这场由两家独角兽主导的战争背后,是处在“死局和困局”中的垄断者的焦虑。“你形成垄断却未实现大规模盈利之前,是最危险的时候;垄断而没有活力,是投资人最忧虑的事情。双方开打,两个看似走入死局的公司,不仅因此活过来,而且估值也上去了。”



站上同一条赛道上:美团vs滴滴 终有一战?   但请注意,别伤及无辜!



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内容:无锡教育电视台21视点

21视点首播时间20:20(重播:23:20; 次日:07:40)

部分来源:中国青年报 创业家 新浪综合

编辑:大春 小修修   责编:肖肖

编审:李铁锤



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